Os fornecedores de serviços desempenham atividades como vigilância, limpeza, alimentação, transporte e alguns tipos de manutenção. Ao todo, a empresa mantém em seu cadastro 481 fornecedores no Espírito Santo e 737 em Minas Gerais. Esse grupo está alinhado à Política Integrada de Gestão, que trata da qualidade, meio ambiente, segurança da informação, saúde e segurança ocupacional. Os índices de segurança do trabalho das empresas que atuam dentro das unidades industriais são computados junto com os da Samarco.
Antes de serem contratadas, as empresas prestadoras de serviços passam por um processo de qualificação: o fornecedor é cadastrado somente se atender aos critérios pré-estabelecidos, tornando-se apto a participar dos processos de concorrência. Os contratos são fechados com os fornecedores que apresentam as melhores condições comerciais, técnicas, de saúde e segurança do trabalho. Durante sua vigência, são realizadas avaliações freqüentes e visitas de acompanhamento, visando a garantir o atendimento e o desenvolvimento dos fornecedores.
Os fornecedores de serviços também são avaliados mensalmente, quando são analisados os indicadores funcionais de desempenho, gestão e riscos do negócio. A cada quatro meses são realizadas auditorias internas de segurança e meio ambiente, que conferem itens como o uso de equipamentos de proteção individual, instalações físicas e a destinação correta dos resíduos gerados.
Além disso, uma vez por ano, as empresas contratadas são auditadas pelos próprios diretores da Samarco e seus convidados.
A Samarco exige, em cláusula contratual, que as contratadas remunerem seus empregados no mínimo de acordo com o salário-piso da categoria. Também são estabelecidos benefícios como, plano de saúde, alimentação e transporte. A empresa estimula, ainda, o fornecimento de cestas básicas ou
vales-alimentação.
Os empregados terceirizados passam por treinamentos de segurança e meio ambiente em conjunto com os empregados da Samarco.
Desde 2006, a escala de revezamento de turno dos empregados das empresas contratadas, segue o mesmo padrão das áreas de operação e manutenção da Samarco.
